Klachten

Overal kan wel eens iets mis gaan. Mocht er ontevredenheid zijn over de uitvoering of de behandelwijze dan kunnen we dit  bespreken. Mochten we er onverhoopt samen niet uitkomen dan kunt u een klacht indienen.

Praktijk voor Totaalbalans maakt gebruik van de klachtenregeling van de LVNG  en de SCAG

http://www.lvng.nl/clienten/klachten

http://www.scag.nl/media/1081/clientfolder-feb-2017.pdf

Incidenten.

In verband met het garanderen van de klantveiligheid houdt Praktijk voor Totaalbalans een registratie bij van incidenten die plaatsvinden. Melding en onderzoek van de incidenten wordt gedaan aan de RBCZ

http://www.rbcz.nu/index.html